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探寻实体店为什么纷纷转型社交新零售

20年发展,中国电商已从初生的婴儿,走向成熟的中年。

无论电商平台还是商户,都面临着竞争日益激烈、获客成本不断攀升的困境,找到更高效、低价、粘性更强的流量来源,已成为重中之重。

不少企业开始尝试转型,有的在过程中尝到了甜头,有的付出了巨大代价。但是,2020年依然是社交新零售的黄金时代。

还没转型的企业,现在想在社交新零售寻找机会,下面这些问题需要了解清楚:

1、社交新零售有什么模式?

2、社交新零售对比传统电商有什么优势?

3、社交新零售的发展前景如何?

传统电商遭遇瓶颈,社交电商崛起

电商商家数量持续增加,商家间的竞争越来越白热化,竞争激烈的环境下,营销成本日益增加。

相比之下,社交电商在中国,已形成三种主流模式:社交分享电商、社交内容电商、社交零售电商。其中社交分享电商平台用户满意度最高,达7.26。

社交电商的兴起,让越来越多的企业,开始发现和重视,可以被企业自由反复利用、无需付费又能随时触达的「私域流量」。

数据统计,2018年小程序电商用户规模达1.32亿人,成为社交电商发展重要利器。

除了小程序的大爆发之外,公众号商城系统的基础建设,和流量沉淀作用,也被越来越多的企业所注意。

企业主纷纷建立自己的公众号商城平台,用以沉淀通过小程序抢占到的流量,形成企业自有的私域流量领地

移动社交蓬勃发展,流量价值凸显

数据统计,2018年中国网络购物交易规模8.0万亿元,增速逐渐放缓,传统电商平台用户增速,已持续放缓至20%,甚至更低的水平。

以微信为代表的社交APP全面普及,成为移动端最主要的流量入口,这些社交平台占据了用户的大量时间、使用频次高、粘性强,流量价值极其丰富。

报告显示,截止到2019年9月,微信月活跃账户数达到11.51亿。微信生态以其基础即时通讯功能为基础,拥有朋友圈、公众号、小程序等不同形态的流量触点,同时借助微信支付,用户在一个生态内可以完成社交、娱乐、支付等多项活动,为电商降低引流成本,提供了良好的解决方案。

从社交电商的角度来看:

1、移动社交提供了交流平台给消费者,彻底改变了企业与消费者之间单向输出的关系;

2、拉近了商家和顾客之间的距离,让互动和交易的成本大幅度下降,让优质商品的溢价得以实现;

3、根据消费者的喜好和特性,以及距离,形成一定的群体,互动和交易变得简单,商家的营销变得精准和简单。

社交电商站上风口,行业规模迅速增长

随着社交流量,与电商交易的融合程度不断深入,社交电商占网络购物市场的比例,也不断增加。

在信息透明、网络发达的今天,消费变得更加理性和客观,这时,许多电商平台意识到只有通过消费者之间的分享交流,才能更好的促进销售并增加回购率,这也是社交电商产生的契机。

从搜索式购物到发现式购物,在用户购物的整个流程中,社交电商的作用主要体现在三个节点:

1)产生需求阶段:通过社交分享激发用户非计划性购物需求;

2)购买决策阶段:通过信任机制快速促成购买,提高转化效率;

3)分享传播阶段:激发用户主动分享意愿,降低获客成本

对于消费者来说,无论采用什么营销方式,商品的物美价廉,和配送服务的快速高效,才是其对平台产生忠诚度、愿意持续复购的关键

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