二

为何会这样？

我们先来看看现在大家普通遇到的问题

认知问题：传统零售转型新零售的过程中，多多少少都会在认知这块犯错，很多人都心知肚明，业务想要拓展，产品想要销量，都会去寻找渠道，比如发圈建群搭建私域流量，想尽一切办法分享裂变，最终达到引流和复购的目的，但却忽略了产品的“适度”，品牌该以什么样的方式用什么样的工具，如何布局新零售，有哪些数据依据；如何根据自己业务的性质选择适合自己的展示方式等等，都是一个大大的问号。

团队问题：传统企业都有个共同点，那就是集中于线下业务，整个人力沉淀都基于线下业务安排，现在要往线上走，就必须重新布局，组建一支新的团队，这就意味着要增加预算，可大力未必能出奇迹，因为经常出现原有业务部门和新部门之间的磨合和冲突问题。

资源整合：线上构架建起来以后，企业就会从线下运营进入双线运营模式，内部的驱动结构和利益格局可能进行调整，部门重组、流程再造，甚至整个公司的定位都会发生变化。不仅如此，还有外部资源的接入，其中最重要的就是供应链资源，供应链资源如果不能跟随业务模式进行调整升级，新的企业运营方式可能将会流于形式而无法看到效果。

三

通过这些普遍问题，我认为新零售有这3大改变

新零售是基于技术手段来实现零售经营要素的数字化改造，打通线上线下，全渠道融合的一种经营模式，利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务，最终提升顾客体验，提升经营效率，实现可持续发展。

零售供应链的改变

在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。

这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了。数据化的物流信息整合能力、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控管理，我们可以看到，这正是菜鸟裹裹在阿里新零售布局中发挥作用的原因。

今年9月，天猫聚划算率先开启了阳澄湖大闸蟹抢购活动，短短1分钟内卖出了14万只鲜活大闸蟹，拿下全国销量第一。大量订单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支撑运转，天猫的高效物流成为了中国生鲜新零售行业的新航标。

消费者与商家改变

零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。

商家与消费者之间的关系在发生着改变，在这一场变革中数据是关键。谁能吸引消费者的支付与爱好，能有效的利用大数据，将客户数据收集起来，分析数据、整理数据做到全面升级。

终端革命的改变

对传统实体零售而言，建设漂亮时尚的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。

新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。

随着“5G新时代·电商新机遇”和疫情的到来，传统实体店铺将面临更多的竞争和挑战。未来任何形式的商业体，都必须依附于互联网生存发展。而关于5G的商业价值，直播是最能体现的。2020年直播电商正当时，人人皆可是主播。不管是实体店老板，微商团队长，宝妈还是大学生，兔邦邦都可以轻松扩大他们现有的生意圈层，迅速打开人脉市场资源 ，打通CPS通道。直播结合消费者多快好省，实现带货赚钱更能购物赚钱，分享赚取管道收益。2020年直播+私域社群运营将会是一套完美的组合拳，更是实体门店（个体）转型升级的关键。

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